맥의 성공요인 

비하인드 스토리(4)에 이어서 알아보겠습니다 :)

3. 오버스러운 매장직원

특이한 매장직원 

맥은 매장에 있어서는 철저하게 전통 형식을 거부했습니다.

다른 매장에서 습관적으로 진행하는 샘플링, 제품 증정 대신에

매장에 들어오면 누가봐도 놀랄 수 밖에 없는 사람들로 

매장을 채웠습니다. 

레이디 버니(드랙 퀸)

특이한 색상으로 염색한 직원

타투와 피어싱이 가득한 직원

휘황찬란한 머리스타일의 직원 

이러한 이벤트와 같은 매장 분위기는 

자연스럽게 입소문이 났습니다. 

입소문에 품질까지 더해지니

그 상승세는 가파랐고,

색상의 발색력과 지속력이 좋은 맥 립스틱은

대표 유명가수인 마돈나에게 까지 전해져

맥은 마돈나를 위해 '러시안 레드'립스틱을 만들었습니다. 

4. 좋은 제품과 전문적인 교육

맥 업체는 립스틱을 사용하는 타 업체에서는 사용하지 않던 

의료용 실리콘 오일 디메치콘과 같은 좋은 재료도 립스틱을 위해서 라면 

아낌없이 사용했고, 

화장품 업계 역사상 최초로 직원들을 전문적으로 트레이닝 시켜

교육에 아낌없는 투자를 했습니다. 

그 방식은 직원들에게 회사방침의 일방적인 지시전달이 아닌

직원들 각자의 개성과 창의성을 존중하고 살릴 수 있는 방향으로 진행이 되었고,

이러한 자유분방한 분위기 덕분인지 

직원들은 단순히 세일즈를 잘하는 직원들이 아니라 화장품 전문가로 거듭나기 시작했습니다. 

맥의 양성적인 모습을 담아 그린 프랭크 토스칸 작품

이러한 파격적인 시도와 도전들 덕분에 

맥의 이미지는 

당시 인종, 성, 나이에 대한 관습을 파격적으로 무너뜨리는 것으로

대표되는 가수 마돈나와도 자연스럽게 연결되었고, 

그녀의 요청에 따라 무대에서 지워지지 않을 립스틱 

그녀를 위한 러시안 레드 립스틱이 탄생하기도 했습니다. 

맥의 현재

창업주 프랭크 안젤로는 1997년 수술중 심장마비로 아쉽게 세상을 떠났습니다. 

그가 세상을 떠나면서 에스티로더 그룹에서 두 창업주의 지분 모두를 인수하게 되었고,

프랭크 토스칸은 현재는 임팩트(Impact Chicken)이라는 레스타랑을 운영하며

고객의 건강을 생각하는 건강식당 - 펠리오(Paleo Diet)를 운영중에 있습니다. 

토스칸은 현재 남편 대런 자크레스키와 4명의 아이들을 두고 살고 있으며

그들이 만들었던 맥 화장품은 현재 11조원 이상의 가치에 달하는

 대표 화장품 브랜드로 더욱 성장했습니다. 

에스티로더에서는 새로운 시장에 진출할 때 

맥을 내세어 시장을 공략한다고 하니 

맥의 영향력 대단합니다. 

다양한 노력과 도전에 대한 

결과로 세계를 대표하는 화장품이 된

미국기업 맥 M.A.C 화장품이었습니다!

맥 화장품 기업의 비하인드 스토리

-끝-

위스콘신대학교 한국대표

02. 548.0570